Samenvatting Verhogen van de successcore bij het maken van afspraken. Verhogen van de efficiëntie van de prospectie. Positieve benadering van prospectie. Verkopen van een afspraak aan de telefoon.

Basisprincipes van de communicatie. Inzicht in de gesprekspartner. De eigenschappen van de producten en/of diensten en de marktomgeving in kaart brengen. Verhogen van de contactvaardigheid.