Résumé
Apprendre à développer ses compétences de communicateur, sa capacité à faire passer des messages difficiles et à utiliser de nouvelles techniques de communication.
Groupe-cible
Tout travailleur
Objectif
- Développer ses compétences de communicateur
- Développer sa capacité à faire passer des messages difficiles
- Découvrir et utiliser de nouvelles techniques de communication
Méthode
- Les différents aspects théoriques seront illustrés d'exemples tirés de la réalité professionnelle des participants
- Exercices et jeux de rôles permettront l'appropriation des techniques
Contenu
- Le schéma de la communication
- Communication verbale et non verbale
- Découverte de mon mode habituel de communication
- L'assertivité
- Identifier les attitudes assertives et non assertives
- Découvrir les techniques de l'assertivité
- Exercer son assertivité
- Utiliser l'assertivité dans ma vie professionnelle